Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse agenti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ja lahendama klientide päringuid tõhusalt. Klienditeeninduse agent mängib olulist rolli ettevõtte ja klientide vahelise suhtluse vahendajana, tagades, et kõik küsimused ja probleemid lahendatakse kiiresti ja professionaalselt. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Klienditeeninduse agent peab olema võimeline käsitlema mitmesuguseid päringuid, alates lihtsatest küsimustest kuni keerukamate probleemideni, ning pakkuma lahendusi, mis vastavad ettevõtte standarditele ja klientide ootustele. Lisaks peab agent olema tehniliselt osav, et kasutada erinevaid kliendihaldustarkvarasid ja -süsteeme. Töö hõlmab ka tagasiside kogumist ja edastamist juhtkonnale, et aidata kaasa teenuste pidevale parendamisele. Kui olete motiveeritud, lahendustele orienteeritud ja naudite klientidega suhtlemist, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti või vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda sobivaid lahendusi.
- Koguda ja edastada klientide tagasisidet juhtkonnale.
- Jälgida ja hallata kliendikontakte ja -andmeid.
- Koostada aruandeid ja dokumenteerida kliendisuhtlusi.
- Osaleda meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Aidata kaasa klienditeeninduse protsesside parendamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Tehniline taiplikkus ja oskus kasutada kliendihaldustarkvara.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutud lahendusega?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Kuidas kogute ja edastate klientide tagasisidet?
